Preguntas Frecuentes
Si no encuentras lo que estás buscando,
siempre puedes contactarnos con tu consulta.
Sí, sujeto a disponibilidad. Cada reserva tendrá un número de confirmación único.
Deberás traer tu permiso de conducir cuando vengas a recoger el coche.
Debes haber tenido el permiso durante al menos un año.
También se requerirá tu documento de identidad y pasaporte.
Por supuesto, puedes ampliar el período de tu reserva en cualquier momento antes del inicio del alquiler.
Sin embargo, esto afectará al coste del alquiler y siempre está sujeto a disponibilidad.
Si deseas extender el período de alquiler una vez que hayas recogido el coche, deberás ponerte
en contacto con la oficina de Rooted donde esté prevista la devolución del vehículo.
Si necesitas kilometraje ilimitado, puedes elegir la opción de kilometraje libre por 10 euros al
día, o bien se cobrará cada kilómetro adicional según la tarifa vigente.
Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu contrato de alquiler. El primer conductor adicional es gratuito.
Esto debe hacerse en el momento del alquiler. El conductor adicional deberá presentar un permiso de conducir válido en el momento de la recogida.
También puedes añadir un conductor adicional durante el período de alquiler. Para ello, tanto el
conductor principal como el conductor adicional deberán acudir a cualquier oficina de Rooted Rent a Car.
El conductor adicional deberá presentar un permiso de conducir válido y cumplir con
las restricciones de edad.
Solo los conductores mencionados en el contrato de alquiler están autorizados a conducir un vehículo de Rooted.
si lo conduce un conductor no autorizado, el seguro dejará de aplicarse
Presentación de un permiso de conducir válido para circular en territorio griego y en la UE, emitido con al menos 1 año de antigüedad
antes de la fecha de inicio del alquiler. Los ciudadanos de países fuera de la UE están obligados
star en posesión de un permiso de conducir válido tanto en Grecia como en la Unión Europea, o
de lo contrario, titulares de un permiso de conducir internacional que deberán presentar junto
con el permiso de conducir válido emitido en su país.
Una vez que recojas el coche, el representante en el mostrador de alquiler te indicará qué tipo de combustible es
La franquicia es el importe del que eres responsable en caso de daños o robo del vehículo (cuando el seguro por colisión
y la protección contra robo están incluidos en tu reserva).
El importe exacto de la franquicia se menciona en los Términos y Condiciones.
Todas las tarifas mostradas están en euros. Pero puedes pagar en cualquier moneda con un coste de cambio.
La mayoría de las reservas se confirman al instante, aunque en algunos casos excepcionales puede tardar hasta 24
horas. Por favor, haz clic aquí para .
La factura se envía automáticamente después del pago. Puedes solicitarla en cualquier momento después del check-in y cuando se cierre el contrato de alquiler.
Intenta recogerlo lo más cerca posible de la hora especificada durante el proceso de reserva. Si
vas con retraso, por favor contáctanos al número indicado en tu bono de confirmación.
La oficina mantendrá tu reserva válida durante 12 horas en temporada baja y durante 3 horas en temporada alta
de la temporada.
Si añadiste los datos de tu vuelo a tu reserva, podremos hacer el seguimiento de tu vuelo y quizá mantener
el coche reservado para ti durante un tiempo.
Si tu vuelo se retrasa, es importante llamar a Rooted lo antes posible.
Revisa el coche
Da una vuelta alrededor del coche y mira en su interior, comprobando si hay algún daño. Si encuentras alguno, pide al agente que
lo anote en tu contrato de alquiler. También puedes tomar fotos para tener la seguridad sobre
el estado inicial del coche.
Comprueba qué tipo de combustible utiliza.
Abre la tapa para ver si es gasolina o diésel. La gasolina puede tener el número ‘95’. Si no estás seguro de qué
tipo de combustible utiliza el coche, pregunta al agente antes de salir.
Mira el salpicadero
El combustible del coche de alquiler se proporciona con la política de ‘lleno a lleno’, lo que significa que empiezas con una determinada
cantidad en el depósito y devuelves el coche con la misma cantidad. Gira la llave para comprobar el nivel.
Planifica tu ruta
Si tu coche tiene GPS, vale la pena configurarlo en tu idioma antes de salir.
Tómate un momento
Una vez que todos estén bien abrochados, tómate un minuto para ajustar los espejos, mover el asiento, encontrar
la marcha atrás y comprobar dónde están los intermitentes.
Busca una gasolinera
Cuando salgas, busca una gasolinera. Te evitará el estrés de última hora sobre
tener que repostar el coche antes de devolverlo
Una vez que hayas recogido el coche, por favor contáctanos lo antes posible si deseas extender tu reserva o
por favor crea una nueva reserva en línea para el resto de los días.
Si devuelves el coche más tarde de lo acordado en tu reserva, la oficina te cobrará una tarifa por retraso.
Durante el proceso de reserva, por favor selecciona las horas exactas de recogida y devolución de tu alquiler.
Si se aplica algún cargo adicional por fuera del horario de atención, siempre está incluido en nuestros precios finales.
Si tus planes cambian después de haber recogido el coche, por favor contacta con la oficina para acordar los detalles de la devolución
y ser informado de cualquier coste adicional que pueda aplicarse.
Sí, está permitido tener ubicaciones diferentes para la recogida y la devolución. En el motor de búsqueda, nosotros
te ofrecemos la opción de “Devolver el coche en otra ubicación”. Esto te permitirá seleccionar una
de las ubicaciones de devolución disponibles.
Rooted solo puede garantizar una categoría de coche determinada, pero no una marca o modelo específico. Ofrecemos
coches de varios fabricantes dentro de la misma categoría, que deberían tener las mismas
características confirmadas en el momento de la reserva.
Sí. Si experimentas algún problema durante tu alquiler, dispones de 10 días desde la fecha de devolución
para hacérnoslo saber. Para contactarnos, por favor envíanos un correo a info@rooted.com. Después de ese período,
ya no podremos asistirte.