Foire aux questions
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez,
vous pouvez toujours nous contacter avec votre demande.
Oui, sous réserve de disponibilité. Chaque réservation aura un numéro unique.
Vous devrez apporter votre permis de conduire lorsque vous viendrez récupérer votre voiture. Vous devez
être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins un an.
Votre carte d’identité et votre passeport seront également requis.
Bien sûr – vous pouvez prolonger votre période de réservation à tout moment avant la location. Cependant, cela
affectera le coût de votre location et reste toujours soumis à disponibilité.
Pour prolonger votre période de location une fois que vous avez récupéré votre voiture, vous devrez contacter le
Rooted rental location where you are due to return the car.
Si vous avez besoin de kilométrage illimité, vous pouvez choisir l’option kilométrage illimité à 10 euros par jour
sinon, tous les kilomètres supplémentaires seront facturés au tarif en vigueur.
Yes, you may add an additional driver onto your rental agreement. First additional driver is free.
This must be done at the time of rental. The additional driver must present a valid driving
license at time of rent. You can also add an additional driver onto your rental agreement during
your rental. To do this the driver and the additional driver can visit any Rooted Car Rental
location. The additional driver must present a valid driving license and must comply with age
restrictions.
Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location sont autorisés à conduire un véhicule Rooted. Si la voiture
est utilisée par un conducteur non autorisé, l’assurance cesse de s’appliquer.
Présentation d’un permis de conduire valide pour circuler sur le territoire grec et dans l’Union européenne, délivré depuis au moins un an
au moins un an avant la date de début de la location. Les ressortissants de pays hors de l’Union européenne doivent fournir
être en possession d’un permis de conduire valide à la fois en Grèce et dans l’Union européenne, ou
à défaut, être titulaires d’un permis de conduire international qu’ils doivent présenter conjointement
avec le permis de conduire valide délivré dans leur pays.
Une fois que vous aurez récupéré la voiture, le représentant au comptoir de location vous indiquera le type de carburant utilisé
La franchise est le montant dont vous êtes responsable en cas de dommage ou de vol du véhicule (lorsque l’assurance collision
Collision Damage Waiver) et la protection contre le vol sont incluses dans votre réservation).
Le montant exact de la franchise est indiqué dans les conditions générales.
Tous les tarifs indiqués sont en euros. Cependant, vous pouvez payer dans n’importe quelle devise avec des frais de change.
La plupart des réservations reçoivent une confirmation instantanée, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu’à 24 heures.
Veuillez cliquer ici pour nous contacter.
Une facture est envoyée automatiquement après le paiement. Vous pouvez en faire la demande à tout moment après l’enregistrement et lorsque le contrat de location est clôturé.
Essayez de la récupérer aussi près que possible de l’heure indiquée lors de la réservation. Si vous
êtes en retard, veuillez nous contacter au numéro indiqué sur votre bon de confirmation. Le
station conservera votre réservation valable pendant 12 heures en basse saison et pendant 3 heures en haute
saison.
Si vous avez ajouté les détails de votre vol à votre réservation, nous pourrons suivre votre vol et éventuellement maintenir
la voiture pour vous pendant un certain temps.
Si votre vol est retardé, il est important d’appeler Rooted dès que possible.
Inspectez la voiture
Faites le tour de la voiture et inspectez l’intérieur, en vérifiant les éventuels dommages. Si vous en trouvez, demandez à l’agent de les noter
faites-le noter sur votre contrat de location. Vous pouvez également prendre des photos afin d’être sûr de
afin d’être sûr de l’état initial de la voiture
Vérifiez quel type de carburant il utilise.
Ouvrez le bouchon pour voir s’il s’agit d’essence ou de diesel. L’essence peut être indiquée par un « 95 ». Si vous n’êtes pas sûr de quel type
de carburant utilise la voiture, demandez à l’agent avant de partir.
Regardez le tableau de bord
Le carburant de la voiture de location est fourni selon le principe du « plein pour plein », ce qui signifie que vous commencez avec un certain
niveau dans le réservoir et vous rendez la voiture avec le même niveau. Tournez la clé pour vérifier le réservoir.
Organisez votre itinéraire
Si votre voiture est équipée d’un GPS, il est utile de le régler dans votre langue avant de partir.
Prenez un moment
Une fois que tout le monde est bien attaché, prenez une minute pour régler les rétroviseurs, déplacer le siège, trouver
la marche arrière et vérifier où se trouvent les clignotants.
Cherchez une station-service
Lorsque vous partez, cherchez une station-service. Cela vous évitera tout stress de dernière minute concernant
faire le plein avant de rendre la voiture.
Une fois que vous avez récupéré votre voiture, veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez prolonger votre réservation ou
veuillez créer une nouvelle réservation en ligne pour les jours restants.
Si vous restituez la voiture plus tard que prévu dans votre réservation, l’agence vous facturera des frais de retard.
Lors de la réservation, veuillez sélectionner les heures exactes de prise en charge et de restitution de votre location.
Toute charge supplémentaire appliquée pour les heures en dehors des horaires d’ouverture est toujours incluse dans nos prix finaux.
Si vos plans changent après la prise en charge, veuillez contacter l’agence pour définir les détails de la restitution
et être informé de tout coût supplémentaire éventuel.
Yes, it is allowed to have different pick up and drop off locations. On the search engine, we
provide you with the option to “Return car to another location”. This will enable you to select one
of the available return locations.
Rooted can only guarantee a certain car category and not a specific make or model. We feature
cars from many different manufacturers in the same category which should have the same
features as confirmed at time of reservation.
Yes. If you experience any problem during you rental, you have 10 days from the drop off date
to bring it to our attention. To contact us please email us at info@rooted.com. After that period,
we will no longer be able to assist you.